Вторая по величине авиакомпания России, S7 Airlines (АО «Авиакомпания «Сибирь»), проиграла суд против Федеральной антимонопольной службы о штрафе за предоставление недостоверной информации о скидках на авиабилеты.
В апреле 2019 года в региональное отделение Федеральной антимонопольной службы (ФАС) обратился клиент S7 Airlines с жалобой на компанию. Заявитель получил на электронную почту письмо с рекламой, предлагающей скидку 50% в период с 22 по 25 марта на все рейсы S7 Airlines до конца года при оформлении карты S7-Tinkoff.
Клиент специально для участия в акции оформил указанную в письме карту от «Тинькофф Банк» и утром 22 марта приобрел четыре билета. Однако после этого авиакомпания прислала письмо о том, что 22 марта распродажа должна была начаться лишь в 15:30.
Антимонопольная служба посчитала эту ситуацию нарушением закона о рекламе и постановила взыскать с авиакомпании штраф в размере 100 000 рублей.
S7 Airlines обратилась в Арбитражный суд Новосибирской области, чтобы оспорить это решение.
Суд поддержал доводы ФАС, подчеркнув, что ни в рекламном письме, ни в правилах проведения акции не было указано конкретное время начала акции.
При этом отсылки к другим источникам рекламы в письме (например, адрес сайта) нельзя рассматривать как предоставление всей необходимой и достоверной информации. Поэтому авиакомпания ввела потребителя в заблуждение относительно начала проведения акции и ее условий, так как указала менее привлекательные подробности другим шрифтом, более тяжелым для восприятия.