Антимонопольний комітет України оштрафував оператора телекомунікацій ТОВ «Лайфселл» за порушення закону «Про захист від недобросовісної конкуренції», а саме – поширення неправдивої та неточної інформації щодо лідерства у наданні певних послуг.
Антимонопольний комітет встановив, що в різні періоди рекламної кампанії lifecell поширював такі твердження:
- «Приєднуйтесь до лідера нового покоління Інтернету! Краще покриття 4,5G», обґрунтовуючи вказане твердження наявністю лідерства у кількості спектру в діапазонах 2600 МГц та 1800 МГц в перерахунку на одного абонента.
Водночас про якості лідера четвертого покоління інтернету має свідчить не лише цей параметр, а інші: щільність розміщення базових станцій, ємність радіомережі, її оптимальні налаштування, кількість абонентів та їхня активність тощо.
- «№1 В РОУМІНГУ ДЛЯ ІНТЕРНЕТУ», на основі порівняння вартості своїх базових тарифів з базовими тарифами конкурентів.
При цьому не враховувалося наповнення базових пакетів (наприклад, конкуренти пропонували додаткові послуги безлімітного меседжингу, а lifecell – ні).
- «#1 ДЛЯ СМАРТФОНІВ», обґрунтовуючи це твердження визначеним на основі опитування відсотком проникнення смартфонів у власній мережі мобільного оператора.
При цьому пересічний споживач, який не є спеціалістом у телекомунікаціях, може не зрозуміти це роз’яснення та сприймати його як твердження про лідерство у якості надання послуг у порівнянні з конкурентами.
На основі аналізу зібраних даних Комітет дійшов висновку, що поширення оманливої інформації щодо «лідерства» в окремих видах послуг без належного обґрунтування та з використанням технічної термінології, могло надати «Лайфселл» неправомірних переваг та поставити компанію у більш вигідне становище в порівнянні з конкурентами.
Відтак поведінку оператора визнано недобросовісною конкуренцією та накладено штраф у розмірі 10,5 млн грн.
У Комітеті підкреслили, що впродовж 2018-21 років для «Лайфселл» неодноразово надавалися обов’язкові для розгляду рекомендації щодо усунення причин і наслідків виникнення порушень у рекламних комунікаціях та про здійснення інформування споживачів у спосіб, що не вводитиме в оману.
Комітет наголосив, що обов’язковою умовою використання повідомлень на кшталт «лідер», «№1», «найкращий», «перший», «єдиний», «унікальний», «найшвидший», «найбільший» є дотримання недвозначних формулювань та зрозумілої споживачам термінології, обґрунтування тверджень фактичними даними, уникання перебільшень характеристик товару чи послуг.